Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang glad2glow di Malaysia

Halaman ini menggariskan terma perundangan yang mengawal penggunaan platform glad2glow di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi TersediaTerma Penggunaan JelasHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaMaklumat Boleh Dikemas Kini
glad2glow Rangka Kerja Undang-Undang glad2glow di Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perundangan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan berkaitan dasar, privasi, atau terma penggunaan ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua pertanyaan bertulis berkaitan perundangan.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform glad2glow untuk mendapatkan penjelasan awal tentang terma atau dasar. Wakil kami tersedia dalam waktu operasi yang ditetapkan untuk membantu anda memahami dokumen berkaitan.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu privasi, isi borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan akan mendapat nombor rujukan dan dikemukakan kepada pasukan pematuhan kami.
KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Cara glad2glow Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami membina amalan pengendalian data kami di sekitar prinsip ketelusan dan kawalan pengguna. Setiap aspek pengurusan akaun, daripada penyimpanan data hingga semakan keselamatan, direka untuk memberi anda keyakinan penuh terhadap cara kami…

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan mematuhi tempoh penyimpanan yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan di Malaysia.

Penggunaan Kuki

glad2glow menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terhad jika kuki disekat.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti mencurigakan secara berterusan. Sebarang percubaan akses yang tidak dibenarkan akan mencetuskan kunci sementara dan notis segera kepada pemilik akaun.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui portal akaun anda dan akan diproses dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda memilih untuk menutup akaun, kami akan memadamkan atau menangguhkan data peribadi anda mengikut dasar pengekalan kami, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod kewangan yang diwajibkan undang-undang Malaysia.

Perubahan Dasar

Sebarang pindaan kepada dasar privasi atau terma penggunaan akan diberitahu melalui e-mel dan notis dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Anda boleh menghubungi kami untuk meminta penjelasan lanjut.

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Akaun

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perundangan, privasi data, dan hak akaun anda di glad2glow. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang disediakan.

glad2glow beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Penggunaan platform kami di Malaysia tertakluk kepada undang-undang berkaitan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Kami mengesyorkan anda menyemak peraturan tempatan sebelum membuka akaun.

Kami menggunakan penyulitan data, kawalan akses ketat, dan pemantauan keselamatan berterusan untuk melindungi maklumat anda. Data anda tidak dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang.

Ya, anda berhak meminta akses kepada semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantarkan permintaan melalui portal akaun anda atau hubungi pasukan kami melalui e-mel, dan kami akan memprosesnya dalam empat belas hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh penyedia pembayaran berlesen yang mematuhi piawaian keselamatan kewangan Malaysia. glad2glow tidak menyimpan butiran pembayaran anda secara langsung dalam sistem kami.

Apabila akaun ditutup, data peribadi anda akan dipadamkan atau ditangguhkan mengikut dasar pengekalan kami. Rekod kewangan tertentu mungkin disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia sebelum dihapuskan sepenuhnya.

Anda boleh mengemukakan aduan melalui borang aduan dalam portal akaun anda atau menghubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel. Setiap aduan akan diberi nombor rujukan dan diuruskan oleh pasukan khusus kami dalam tempoh yang ditetapkan.

Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan terma melalui e-mel dan notis dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari awal. Jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.